Câu hỏi về Viettel Money tại gem 789

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính người dùng. Viettel Money yêu cầu KYC để kích hoạt đầy đủ tính năng, và gem 789 cũng cần thông tin này khớp với hồ sơ tài khoản của bạn trước khi xử lý rút tiền.

Hạn mức là mức tối đa Viettel Money cho phép chuyển hoặc nhận trong một ngày hoặc một lần giao dịch. Mức cụ thể phụ thuộc vào cấp độ xác minh tài khoản Viettel Money của bạn, không do gem 789 quyết định.

Mã giao dịch là chuỗi ký tự Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Khi liên hệ hỗ trợ gem 789 về giao dịch chưa được ghi nhận, đây là thông tin cần cung cấp để tra cứu nhanh nhất.

Liên kết ví là quá trình kết nối số điện thoại Viettel Money với tài khoản gem 789 của bạn. Sau bước này, hệ thống nhận diện ví của bạn và cho phép thực hiện nạp rút mà không cần nhập lại thông tin mỗi lần.

Nghĩa là giao dịch đã được gửi nhưng Viettel Money chưa hoàn tất xác nhận. gem 789 chỉ ghi nhận số dư sau khi nhận được xác nhận hoàn thành từ Viettel Money, không phải từ lúc bạn bấm chuyển.

Nếu một giao dịch nạp bị lỗi hoặc không được áp dụng, khoản tiền được hoàn về đúng ví Viettel Money đã thực hiện giao dịch đó. Thời gian hoàn tiền phụ thuộc vào quy trình xử lý của Viettel Money.