Tham khảo

Quy định chung khi sử dụng gem 789

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên gem 789, bạn đồng ý tuân theo các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng theo pháp luật Việt NamTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
gem 789 Quy định chung khi sử dụng gem 789
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về nội dung điều khoản, chính sách tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin cá nhân, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản cần được gửi từ email hoặc tài khoản đã đăng ký.

Live Chat tiếng Việt Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ bằng tiếng Việt. Dành cho các câu hỏi nhanh về điều khoản, quy trình xác minh và trạng thái tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc khiếu nại qua email hỗ trợ chính thức. Phản hồi được xử lý theo thứ tự nhận và ưu tiên các vấn đề liên quan đến tài khoản.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt dành cho các vấn đề cần theo dõi liên tục, như xác minh tài khoản hoặc xử lý giao dịch bị tạm giữ.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

gem 789 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ có mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức với tài khoản đã đăng ký.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không được truyền ra ngoài hệ thống trừ khi phục vụ xác minh giao dịch qua ví điện tử đã đăng ký.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao thông tin cá nhân đang được lưu trữ bất kỳ lúc nào. Yêu cầu cần gửi qua kênh hỗ trợ chính thức và được xử lý trong vòng thời gian hợp lý.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý. Sau đó, dữ liệu được xóa khỏi hệ thống.

Yêu cầu thay đổi

Để chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản, liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thực hiện thay đổi.

Thắc mắc về điều khoản và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một người, chúng tôi có quyền khóa hoặc hủy các tài khoản liên quan theo điều khoản.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý nơi bạn sinh sống — hãy kiểm tra trước khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat từ tài khoản đã đăng ký. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính trước khi thực hiện và thông báo kết quả cho bạn.

Thông tin cá nhân không được chia sẻ với bên ngoài, trừ trường hợp cần xác minh giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan pháp lý có thẩm quyền.

Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Chúng tôi cố gắng thông báo qua kênh hỗ trợ khi có thay đổi quan trọng, nhưng bạn nên kiểm tra định kỳ để cập nhật.

Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường qua ví điện tử của bạn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.